Willkommen war gestern

Neues aus dem Buschfunk der Ausländerbehörde X: Wir berichten regelmäßig über die feinsten Angelegenheiten der Ausländerbehörde Ihres Vertrauens

An einem sonnigen Montag im Sommer 2015 

Ein Bürger - nennen wir ihn Gutmensch A - möchte sich über einen relativ simplen Sachverhalt bei Ausländerbehörde X telefonisch erkundigen: Bewahrt Ausländerbehörde X die Reisepässe für Geflüchtete auf oder tut dies das BAMF in Trier oder doch die Deutsche Bahn? So weit, so einfach.

Das Resultat dieses simplen Anliegens war folgendes Gespräch: 

Gutmensch A: Guten Tag, mein Name ist Gutmensch A. Ich wollte mich für Ausländer C erkundigen, ob man bei Ihnen eine Kopie von seinem Reisepass bekommen könnte oder bekomme ich die in Trier. 

Sachbearbeiter B: Wofür?!

Gutmensch A: Für behördliche Angelegenheiten. 

Sachbearbeiter B: Wofür?! 

Gutmensch A: Um verschiedene Dokumente zu besorgen. 

Sachbearbeiter B: Ist er etwa ein Flüchtling? 

Gutmensch A: Ja... 

Sachbearbeiter B: Ja, dann ist der doch eh illegal hier und muss ausreisen! 

Gutmensch A: Bekomme ich die Kopie hier? 

Sachbearbeiter B: Nee... (Pause) Die hat das BAMF in Trier. 

Ist sich Sachbearbeiter B seiner Antwort sicher oder überlegt er in seinem Ermessensspielraum, ob er Gutmensch A doch zur Deutschen Bahn schicken soll? Für Verspätungen sind ja beide bekannt - was würde das also für einen Unterschied machen? Immerhin hat Gutmensch A eine Antwort bekommen, die sachkundige, ja, fast schon telekinetische Auffassungsgabe von Sachbearbeiter B gab ihr die Information über die Beweggründe des Aufenthalts seines Schützlings gleich noch gratis mit dazu. Das nennen wir einen ausgezeichneten Service.

Sind auch Sie in den Genuss des Services der Ausländerbehörde X gekommen? Teilen Sie es uns für die nächste Ausgabe unseres Buschfunks mit. 

Eure Buschfunker